Nombre comercial: Hotel La Morada Más Hermosa
Titular del establecimiento: La Morada Más Hermosa, S.L. - CIF: B92987080
Número de licencia oficial: H/MA/01765
Domicilio: Calle Ancha, 12, Marbella, Málaga, España
1. Contrato de reserva y carácter personal
El presente contrato se celebra entre la persona titular de la reserva y La Morada Más Hermosa, S.L., titular del establecimiento que opera bajo el nombre comercial Hotel La Morada Más Hermosa.
Al realizar una reserva, usted declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para formalizar un acuerdo vinculante.
La reserva es personal e intransferible. En caso de promociones, ofertas o tarifas especiales, se aplicarán las condiciones particulares indicadas en cada caso. Si existiera contradicción entre dichas condiciones particulares y las presentes condiciones generales, prevalecerán las condiciones específicas de la tarifa u oferta contratada.
El contrato de reserva se considera formalizado en el momento en que el hotel acepta la reserva y recibe el pago, depósito o garantía correspondiente.
2. Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española de consumo, los servicios de alojamiento para fines distintos de vivienda, cuando prevean una fecha o periodo de ejecución específico, están excluidos del derecho general de desistimiento.
Una vez confirmada la reserva, cualquier cancelación o modificación voluntaria quedará sujeta a la política de cancelación aplicable a la tarifa reservada.
3. Precios, impuestos y facturación
Los precios indicados se corresponden exclusivamente con las fechas, número de huéspedes, habitación y condiciones mostradas en la confirmación de reserva.
El precio total incluye los impuestos aplicables y tasas vigentes en el momento de la reserva, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cualquier servicio adicional contratado durante la estancia deberá abonarse antes de la salida. En caso de que quedara algún saldo pendiente, el hotel se reserva el derecho de cargarlo en la tarjeta facilitada como garantía.
4. Errores evidentes de tarifado o disponibilidad
En el caso excepcional de que se produjera un error manifiesto en el precio, disponibilidad o condiciones publicadas, y el hotel no pudiera aceptar la reserva en esos términos, se lo comunicaremos a la mayor brevedad posible.
En tal caso, usted podrá aceptar las condiciones correctas o cancelar la reserva con derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. El hotel no asumirá otros gastos, perjuicios o costes adicionales derivados de dicho error.
5. Depósitos, pagos y garantías
Reservas con tarifa estándar: Para confirmar la reserva se realizará un cargo inicial del 50% del importe total en concepto de depósito. El 50% restante se cobrará automáticamente 7 días antes de la llegada.
Tarifas no reembolsables: Requieren el pago del 100% del importe en el momento de realizar la reserva. No admiten cancelaciones ni modificaciones.
Pagos por transferencia: Las reservas abonadas por transferencia bancaria deberán pagarse por el 100% del importe total para quedar confirmadas.
Tarjeta rechazada: Si la tarjeta facilitada fuera rechazada y no se proporcionara una tarjeta válida alternativa, el hotel podrá cancelar la reserva.
Preautorizaciones: El hotel podrá realizar una preautorización en la tarjeta facilitada como garantía de la reserva o de posibles cargos pendientes. Una preautorización no constituye un cargo efectivo; la liberación del importe retenido dependerá de los plazos y procedimientos de la entidad bancaria correspondiente.
6. Cancelaciones, modificaciones y no presentación
Tarifa estándar: La cancelación será gratuita hasta 7 días antes de la hora prevista de check-in, fijada a las 15:00 h. En ese caso, se reembolsará íntegramente el depósito abonado.
Cancelación tardía: Si la cancelación se realiza fuera de ese plazo, el hotel retendrá el depósito abonado y tendrá derecho a cargar hasta el 100% del importe total de la estancia.
No presentación: En caso de no presentarse en el hotel en la fecha prevista, se aplicarán las mismas condiciones que en una cancelación tardía.
Modificaciones: Las solicitudes de cambio de fechas, habitación, número de huéspedes o condiciones de la reserva estarán sujetas a disponibilidad y a la tarifa vigente en el momento de la modificación. Si el hotel no pudiera aceptar la modificación solicitada, la reserva original se mantendrá o, en su caso, quedará sujeta a la política de cancelación correspondiente.
7. Horarios de entrada y salida
Check-in: El horario habitual de entrada es de 15:00 a 19:00 horas. Nuestra recepción física cierra a las 19:00 h.
Check-out: La habitación deberá quedar libre antes de las 12:00 del mediodía.
Documentación obligatoria: Para formalizar el registro, será imprescindible presentar el DNI, pasaporte o documento de identidad original de todas las personas alojadas.
Edad mínima: La edad mínima para realizar el check-in es de 18 años. Los menores de edad solo podrán alojarse si viajan acompañados por sus progenitores o tutores legales.
8. Check-in online y llegadas después de las 19:00 h
El hotel dispone de servicio de check-in online para facilitar las llegadas fuera del horario habitual de recepción.
Si usted tiene previsto llegar después de las 19:00 h, será imprescindible completar el proceso de check-in online con un mínimo de 24 horas de antelación.
Una vez completado y verificado el proceso, le enviaremos las instrucciones necesarias para acceder de forma autónoma al hotel y recoger sus llaves.
No podremos garantizar el acceso al establecimiento después de las 19:00 h si el check-in online no ha sido completado y confirmado previamente. En ese caso, la reserva quedará sujeta a las condiciones de cancelación aplicables.
9. Normas de convivencia y uso del alojamiento
El Hotel La Morada Más Hermosa es un pequeño hotel boutique de 8 habitaciones situado en una antigua casa del centro histórico de Marbella. Para preservar el descanso, la seguridad y la buena convivencia, el huésped se compromete a respetar las siguientes normas:
Descanso y silencio: Deberá respetarse el silencio absoluto de 24:00 h a 08:00 h y moderarse el ruido de 14:00 h a 17:00 h.
Fiestas y reuniones: No están permitidas las fiestas ni reuniones no autorizadas en las habitaciones o zonas comunes del alojamiento.
Ocupación: Solo podrán alojarse las personas incluidas en la reserva y debidamente registradas. Las personas externas no podrán pernoctar sin autorización previa y sin abonar, en su caso, el suplemento correspondiente.
Espacio libre de humos: Está prohibido fumar en todo el establecimiento.
Mascotas: Lamentablemente, no se admiten mascotas.
Cunas y camas supletorias: El alojamiento no dispone de cunas ni de camas supletorias.
Uso respetuoso del alojamiento: El huésped deberá hacer un uso adecuado de la habitación, mobiliario, instalaciones y zonas comunes, manteniendo unas condiciones razonables de limpieza, higiene y cuidado durante su estancia.
10. Derecho de admisión y finalización anticipada de la estancia
El hotel se reserva el derecho de finalizar de forma anticipada la estancia, sin derecho a reembolso, cuando el comportamiento del huésped altere gravemente la convivencia, cause molestias importantes a otros huéspedes, ponga en riesgo la seguridad de personas o bienes, incumpla de forma grave las normas del establecimiento o desatienda las indicaciones razonables del personal.
Esta medida se aplicará únicamente en situaciones justificadas y proporcionadas a la gravedad de los hechos.
11. Responsabilidad por daños, pérdidas y desperfectos
El huésped será responsable de cualquier daño, pérdida, rotura o desperfecto ocasionado por negligencia, mal uso o conducta inadecuada en las instalaciones, mobiliario, textiles, llaves, objetos decorativos o cualquier otro bien del establecimiento.
El hotel podrá reclamar el importe correspondiente a la reparación, reposición o limpieza extraordinaria que fuera necesaria.
12. Alergias, intolerancias y necesidades especiales
Si usted tiene alguna alergia, intolerancia alimentaria, sensibilidad a tejidos, materiales o productos de limpieza, o cualquier necesidad especial relevante para su estancia, deberá comunicarlo al hotel antes de su llegada.
El hotel hará lo posible por atender las necesidades comunicadas con antelación, dentro de sus medios y características, pero no podrá responsabilizarse de incidencias derivadas de información no facilitada previamente.
13. Objetos de valor y objetos olvidados
Las habitaciones disponen de caja fuerte para la custodia de objetos de valor. El hotel recomienda no dejar objetos personales de valor fuera de ella.
El establecimiento no se responsabiliza de la pérdida, extravío o desaparición de objetos personales cuando se deba a actos u omisiones del propio huésped o a la falta de diligencia en su custodia.
Los objetos olvidados se conservarán temporalmente. Podrán recogerse presencialmente previa identificación o solicitarse su envío, siempre a cargo del huésped. Los objetos perecederos solo se conservarán hasta el cierre del día de salida.
14. Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
Salvo en los casos legalmente exigibles o de negligencia grave debidamente acreditada, la responsabilidad del hotel frente al huésped quedará limitada al importe total de la reserva efectuada.
El hotel no será responsable de pérdidas, retrasos, daños, gastos o inconvenientes causados por circunstancias ajenas a su control razonable, tales como cancelaciones o retrasos de transporte, huelgas, restricciones de acceso, disturbios, robos, fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, actos de autoridad, incendios, inundaciones, cortes generales de suministros o fallos externos de servicios públicos.
Los traslados, transportes u otros servicios externos que pudieran facilitarse o recomendarse tendrán carácter auxiliar. El hotel no será responsable de incidencias imputables a terceros proveedores.
15. Modificación de las condiciones
El hotel podrá modificar estas condiciones para futuras reservas. Las condiciones aplicables a cada reserva serán las vigentes en el momento de su confirmación, salvo que una normativa aplicable disponga lo contrario.
Las condiciones actualizadas estarán disponibles en este sitio web.